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ISO9001认证 |
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在ISO9001认证体系建立过程中培训应贯彻始终，在准备阶段培训骨干尤为重要。在准备阶段进行领导层标准宣贯和内审员培训工作，使各级领导了解ISO9001标准的内容，提意识，并建立起一支内审员队伍，作为建立、运行、审核质量管理体系的骨干力量。2015版ISO9001质量认证标准采用过程方法模式。组织的质量管理体系是由构成立体空间的过程网络组成。组织为了实施质量管理体系，识别这些过程，确定这些过程的顺序和相互作用，确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法；确保可获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和，测量、和分析这些过程，并实施必要的措施以实现策划的结果和持续改进。相对于2000 版ISO9001标准，常州ISO9001认证2015版标准的技术内容并没有实质性的变化，只是更加明确地表述2000版ISO9001 标准的内容。所谓不明确的部分，也就是许多组织在实施ISO9001 标准过程中容易忽视的共性问题，并应在这些方面进一步加强。
组织应对常州ISO9001认证体系进行内审，并制定相应的内部审核计划，制定内部审核计划应注意以下内容：
组织应根据ISO9000认证标准、程序规定和所审核活动的实际情况及重要性，制定并实施内部审核年度计划和专项活动计划：
1、常州ISO9001认证内部审核应对所有过程和部门进行，在规定时间内(通常为一年)覆盖为50%；
2、过程审核应对所有关键过程(工序)和因素进行审核，确保关键过程(工序)和因素进入受控状态；
3、产品质量审核应从适用性角度对*终产品按抽样标准进行定期审核；
4、以期客观反映出产品质量水平及波动规律；
5、ISO9000认证的服务质量审核应以顾客要求、投诉为线索，主要进行外部(售前、售中、售后)服务的审核，不断适应、满足顾客要求，减少顾客投诉率。
认证流程
1.1 咨询师和管理层共同进行管理体系认证咨询工作的策划，制订咨询计划;
1.2建立相应的组织机构、配备人员;
1.3提供资源保障（人/财/物/时间）;培训管理人员及骨干
2.1 咨询老师进行ISO9000思想和基本知识培训;
2.2 咨询老师进行ISO9001：2015认证标准培训;
2.3企业中高层及内审员参加培训;体系策划文件编写、调整、审订
3.1咨询师设计质量管理体系文件结构;
3.2咨询师编制体系文件;
3.3企业进行体系文件调整;
3.4企业高管理者体系文件审订;质量管理体系试运行
4.1正式颁布体系文件;
4.2企业进行全员岗位培训;
4.3企业各职能层次开始按体系文件要求实施.运行指导
5.1咨询老师到企业现场指导体系运行情况,提出改进意见;
5.2企业各职能、层次按要求改进。内审员培训考试
6.1咨询师进行管理体系内审员培训并考试；
6.2内审员参加培训。内审
7.1在咨询老师的指导下内审组组织内部管理体系审核.
7.2责任部门负责在咨询师指导下进行不符合项整改管理评审
8.1 高管理者进行管理评审;
8.2 咨询老师指导管理评审输入及输出.现场审核
9.1认证机构进行现场审核
9.2咨询师指导不合格整改取证
10.1向获证企业颁发认证证书
1.认证机构筛选、联络、洽谈
一般是认证机构的市场人员来组织宣传认证机构特点优势同时也了解一下组织的基本情况，初步探讨与协商申请认证范围、过程和场所。
2.提交机构要求的申请文件
主要是管理体系一、二层次文件以及与组织、生产、工艺、设备和产品等相关的资质证明、说明文件，有利于认证机构对组织有比较全面的了解与初步评估
3.双方合同（协议）评审
组织很难评审出什么名堂来，只需注意价格费用等情况即可，依据规定审核员来组织审核的所有交通费和住宿费应由组织承担，一个好的办法是组织将这个费用固定下来打入认证费中可省心许多。许多认证机构只有在组织接受其认证报价的基础上才着手签订合同的。
4.签订认证服务合同（协议）
合同为格式合同，非常复杂，由认证机构提供，一式两份，由组织总经理或管理者代表签署
5.审核准备
包括体系已经正式运行三个月以上，内部审核和管理评审已经完成，以及将公司管理体系手册与程序文件提供给认证机构（有的认证机构无此要求）。具体的审核计划（如审核时间、审核部门、审核要素、审核组成员名单、联系方式等）会由审核组长在审核两周发给组织的管理者代表或的联络人
16.认证机构技术评审
为认证机构内部的必需流程，在审核报告、审核小组对是否授予认证的推荐性意见及附带的任何条件或评论，以及组织提供给机构的申请文件信息等基础上做出对组织认证注册决定
17.认证机构管理者签发证书
证书签发者可为认证机构法定代表或管理者代表；证书签署前，认证机构还需要提交简要材料交其认可（授信）机构审批
18.组织获得认证证书
认证证书可由机构邮寄至组织，或组织到机构去取
19.两次年度监督审核
认证证书自签发之日起的有效期为三年，中间会有两次监督审核，即认证审核后的一年以后和两年以后，快到第三年前的一两各月组织应该已经进行了管理体系的换证审核（也称为“复审”或“再认证”）了，如果未进行复审，认证证书会在到期后自动失效
20.证书三年到期前复审准备
证书到期至少六个月前，如组织期望认证继续下去，应重新与认证机构签订认证服务合同（或协议）并在证书到期至少个月完成新一轮体系认证的现场审核，复审中一般不再需要阶段审核（初防）直接进行第二阶段的现场审核，除非组织的机构、管理体系以及组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）发生重大变化，可能仍需要有阶段审核。
几乎所有的认证机构都有自己的认证审核管理规定（或程序、须知等），这些管理规定之间大同小异而已。
》ISO9001质量管理体系认证在企业的规模和行业上没有具体的要求，它适合任何的企业。做ISO认证的条件是：营业执照、行业资质（行业如有要求）；满足这些要求的企业都可以申请办理ISO9001质量管理体系证书。
》简易流程：签订合同 → 交订金 → 提交认证申请 → 编制文件 → 审核 → 拿证
（详细流程如下）业务洽谈阶段：业务洽谈→初步了解企业信息→我公司安排顾问师至企业现场面谈→企业确认我司顾问后，由顾问形成辅导计划表（附1）→交企业确认→报价→双方签订合同体系建立阶段：双方签订合同三天内安排顾问师至现场辅导→企业按计划表配合→顾问按计划培训与辅导→企业管理者代表负责主导落实要求→总经理（或体系负责人）进行阶段性确认认证审核阶段：顾问师指导企业向认证机构申请认证→企业提交认证申请→我公司跟催认证机构排期审核→审核至企业现场审核（顾问师、企业相关人员现场应对）→审核员现场宣布通过认证认证完成阶段：我司公司跟催证书→将证书交企业→持续改进→每年监督审核
SO9001认证流程：
提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证.
在国际经济技术合作中，iso9001质量管理体系标准被作为相互认可的技术基础，ISO9001的质量管理体系认证制度也在国际范围中得到互认，并纳入合格评定的程序之中。世界贸易组织／技术壁垒协定（WTO／TBT）是WTO达成的一系列协定之一，它涉及技术法规、标准和合格评定程序。贯彻ISO9001标准为国际经济技术合作提供了国际通用的共同语言和准则；取得质量管理体系认证，已成为参与国内和国际贸易，增强竞争力的有力武器。
申请ISO900认证的优势：
1.提高企业管理水平
企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提率、降低成本、提供产品和服务，增强顾客满意。
2.提高供方的质量信誉
二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。
3.指导需方选择供方单位
随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。
4.增强企业市场竞争能力
质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照。
